Über uns
Unsere persönliche Geschichte, unsere Werte, unsere Ideen.
»Rundum versorgt« ist unser Leitmotiv, auf dessen Grundlage wir Ihnen professionelle ambulante Kranken- und Altenpflege, sogenannte »24-Stunden-Betreuung« sowie kostenlose Pflegeberatung aus einer Hand anbieten. Aber Hausengel ist weit mehr als das. Lernen Sie uns kennen!
Unsere persönliche Geschichte ist der Grundstein für alles, was wir heute tun. Und gleichzeitig die Bodenhaftung, die uns nie vergessen lässt, dass wir es jeden Tag mit Menschen zu tun haben, die es verdienen, würde- und respektvoll behandelt zu werden.
»24-Stunden-Betreuung« im eigenen Zuhause
- Bundesweite Versorgung in häuslicher Gemeinschaft durch ausgebildete und zertifizierte Betreuungskräfte
- Persönliche Ansprechpartner und 24-Stunden-Notfalltelefon an 365 Tagen im Jahr
- Ausnahmslos jede vermittelte Betreuungskraft haben wir persönlich kennengelernt!
Ambulante Kranken- & Altenpflege
- Ambulante Krankenpflege in häuslicher Umgebung
- Kombination mit sogenannter »24-Stunden-Betreuung« möglich
- Abrechnung mit allen Kranken- & Pflegekassen
Individuelle Pflegeberatung
- Hilfe bei der Feststellung der Pflegebedürftigkeit
- Führen von Widerspruchsverfahren bzw. Hilfestellung bei der Widerspruchsbearbeitung (bei abgelehntem Pflegegrad oder Ablehnung von Hilfsmitteln)
- Antragstellung von Zuschüssen bei allen Kassen
Hausengel - Unser Konzept, unsere Geschichte
»Es geht um Zeit, fachkompetente Hilfe, Zuwendung & Wegbegleitung«
Über uns
Alles begann damit, dass mein Vater dement wurde. Wie unzählige andere Familien standen wir plötzlich vor der Herausforderung, eine würdevolle Betreuung und Pflege im vertrauten häuslichen Umfeld organisieren zu wollen.
Unsere persönliche Geschichte hat uns motiviert, unsere Erfahrungen und unser Wissen an alle Familien weiterzugeben, die in einer ähnlichen Lage nach kompetenten, liebevollen und bezahlbaren Hilfsangeboten suchen – die Hausengel Unternehmensgruppe wurde gegründet. Das Hausengel-Konzept war niemals nur ein Geschäftsmodell, sondern immer auch eine sehr persönliche Herzensangelegenheit.
Alle miteinander setzen wir uns für das Ziel ein, pflegebedürftigen Menschen die Pflege und Betreuung zuteilwerden zu lassen, die sie wirklich brauchen und die ihnen ein Weiterleben in ihrem gewohnten Umfeld ermöglicht.
Ihre Doris Wenz
Unsere Zwischenbilanz
Das Vertrauen und der fortwährende Zuspruch der Familien haben für eine erfolgreiche und anhaltende Weiterentwicklung der Hausengel-Unternehmensgruppe gesorgt. Nach dem Grundsatz »rundum versorgt« bietet das Unternehmen professionelle ambulante Pflege, häusliche Betreuung im Rahmen der sogenannten »24h-Betreuung« sowie Pflegeberatung aus einer Hand an. Aber das ist noch lange nicht alles.
Die 2018 gegründete Hausengel Holding GmbH vereint nun alle Hausengel-Gesellschaften mit ihren jeweiligen Dienstleistungen unter einem Dach. An inzwischen 12 nationalen und internationalen Standorten – darunter auch 3 Pflegedienst-Standorte bundesweit – beschäftigt die Gruppe knapp 260 Mitarbeiter. Seit unserer Gründung 2005 können wir auf stolze 110.000 Vermittlungen von qualifizierten Betreuungskräften an Familien im gesamten Bundesgebiet zurückblicken.
Rundum versorgt – Pflege und Betreuung aus einer Hand
Unser Ansatz
Wir verfolgen das Ziel, dass pflegebedürftige Menschen möglichst lange und selbstbestimmt in ihrem gewohnten Umfeld leben können. Nach dem Grundsatz »rundum versorgt« bieten die Hausengel daher ambulante Pflege und Pflegeberatung durch examiniertes Fachpersonal sowie Betreuung in häuslicher Gemeinschaft (sogenannte »24h-Betreuung«) durch osteuropäische Betreuungsdienstleister an.
Pflege und Betreuung kommen dabei aus einer Hand, können aber auch unabhängig voneinander – das heißt nur ambulante Pflege oder nur Betreuung in häuslicher Gemeinschaft – in Anspruch genommen werden.
Die Betreuungskräfte werden an unserer hauseigenen, staatlich anerkannten und zertifizierten Akademie geschult und auf ihre verantwortungsvolle Aufgabe vorbereitet. Später wohnen sie im Haushalt der zu betreuenden Person, um den Pflegebedürftigen bzw. seine Familie bei der Bewältigung des Alltags optimal zu unterstützen.
Unser Kombinationsmodell
Durch die einzigartige Kooperation unserer Betreuungskräfte aus Osteuropa mit unserem jeweiligen ambulanten Pflegedienst vor Ort können wir häusliche Betreuung und Pflege auf höchstem Qualitätsniveau sicherstellen.
Im Hinblick auf die Betreuungsleistungen wird gemeinsam mit der Familie ein Dienstleistungsvertrag abgeschlossen. Dabei können die Aufgaben vertraglich flexibel festgelegt werden. Neben der Gestaltung des Tagesablaufs umfasst der Vertrag auch die Reaktivierung des zu Betreuenden sowie weitere hauswirtschaftliche Tätigkeiten.
Darüber hinausgehende Pflegedienstleistungen können auf Wunsch erbracht werden. In diesem Fall werden entsprechende Leistungen im Rahmen eines Hausbesuchs durch unseren Pflegedienst gemeinsam mit Ihnen definiert und angebotsseitig festgehalten. Ein unterschriebener Pflegevertrag ist die Grundlage für eine Abrechnung der Leistungen und zwingende Voraussetzung für die Durchführung vor Ort.
Bei Inanspruchnahme einer Kombinationsleistung aus Betreuung und Pflege ist es auch möglich, dass die Betreuungskraft gemeinsam mit der examinierten Fachkraft die Grundpflege durchführt.
Ihre Vorteile
- Komplettversorgung aus Grund- und Behandlungspflege sowie Betreuung im häuslichen Umfeld (sog. »24h-Betreuung«) möglich
- Hochqualifizierte Betreuungskräfte und examiniertes Fachpersonal
- Zusätzliche Leistungen (z. B. Einbindung weiterer Dienstleistungen wie Essen auf Rädern)
- Weniger Zeitdruck durch gegenseitige Entlastung von Pflege- und Betreuungskräften
- Kostenersparnis durch die Kombination von Pflege und Betreuung
- Ausführliche Beratung durch Fachkräfte
Unsere Geschichte – erzählt von Doris Wenz
Es war im Herbst 1995, als alles begann ...
Der erste Hausengel war die polnische Pflegekraft für meinen Vater. Nunmehr geben wir unsere Erfahrungen und unser Wissen weiter an alle Familien, die in eine ähnliche Lage wie wir geraten sind und Hilfe brauchen.
Im Oktober 1995 wurde mein damals 75-jähriger Vater zunehmend vergesslicher. Bis dahin hatte er, selber Krankenpfleger von Beruf, meine Mutter nach ihrem Schlaganfall gepflegt. Um meinen Vater zu unterstützen, ließ ich mich bei meinem Arbeitgeber – ich war als Fotolaborantin tätig – für ein halbes Jahr beurlauben. Sehr schnell stellte sich heraus, dass mein Vater dement wurde und Pflege brauchte.
Familiäre Pflege für den Vater
Aus der zunächst halbjährigen Beurlaubung wurden stufenweise insgesamt fast 10 Jahre, dann fällte ich die Entscheidung, meinen Beruf endgültig aufzugeben und die Pflege meiner Eltern zu übernehmen. Mein Ehemann und auch mein Sohn Simon unterstützten mich dabei so gut es ging. Schwierig waren die Zeiten, in denen mein Ehemann zum Beispiel auf Dienstreise ins Ausland musste und weder im Verwandten- noch im Bekanntenkreis Hilfe zu organisieren war. Auch dass mein Sohn sein Studium abbrechen musste, um seine Großeltern und mich zu unterstützen, belastete mich sehr.
Erste Erfahrungen mit einer polnischen Pflegekraft
Von Bekannten erfuhren wir, dass es möglich sei, Pflegekräfte aus Polen als Unterstützung für den Haushalt einzuladen.
In unserer Not haben wir diesen Versuch gewagt, anfangs allerdings mit großen Schwierigkeiten. Der junge Pfleger, der sich als erstes bei uns bewähren sollte, war vollkommen überfordert mit der Situation, konnte meinen Vater nicht zur Toilette führen. Und auch die Verständigung war sehr schlecht. Der zweite Versuch war nicht besser, da mein Vater wie auch meine Mutter Angst vor der betreffenden Dame hatten.
Nach diesen entmutigenden Versuchen wollten wir nochmal probieren, Hilfe im Verwandten- und Bekanntenkreis zu organisieren, was aber – leider – wieder nicht gelang.
In einer Zeitungsanzeige entdeckte mein Ehemann dann die Telefonnummer einer in Deutschland lebenden polnischen Frau, die ihre Hilfe anbot.
Während eines Telefongespräches wurde uns eine Frau mit guten Deutschkenntnissen gegen eine Vermittlungsgebühr von 1.200,00 DM versprochen. Die Frau sollte 1.000,00 DM monatlich verdienen. In der Hoffnung, geeignete Unterstützung gefunden zu haben, fuhr mein Mann nach Berlin – was von uns aus etwa 500 km entfernt ist.
Auf der Suche nach einer vertrauensvollen Pflegekraft
Auf einem Parkplatz fand in großer Hektik die "Übergabe" der Vermittlungsgebühr und das „Entgegennehmen“ der versprochenen Frau statt. Nachdem die Vermittlerin ihr Geld erhalten hatte, war sie auch schon weg und mein Mann alleine mit der Frau. Leider musste er schnell feststellen, dass die Deutschkenntnisse keineswegs gut waren, sie verstand und sprach kaum ein Wort. Auf unsere Kosten fuhr die Frau am nächsten Tag zurück nach Polen.
Die nächste Frau war zunächst vielversprechend, nach ein paar Wochen stellte sich allerdings heraus, dass sie ein Alkoholproblem hatte. Auf diese Weise schlugen mehrere Versuche, über Telefonnummern in Zeitungen eine geeignete Pflegekraft zu bekommen, fehl.
Trotz der vielen Rückschläge stand für uns fest, meinen Vater nicht ins Pflegeheim zu geben. Mein Wunsch war es, ihm zu ermöglichen, seine letzten Jahre in seiner vertrauten und gewohnten Umgebung, nämlich im Kreise seiner Familie, zu verbringen. Tägliche Rituale wie zum Beispiel das zu Bett bringen mit Hilfe meiner Mutter zeigten mir, wie schön es für ihn war, zu Hause betreut zu werden. Beide konnten beruhigt den Tag beenden und schlafen gehen. Mit viel Ruhe, Geduld und vertrauten Worten konnte ich auch in der Nacht meinen manchmal verängstigten Vater beruhigen. Erst als wir in Kontakt zu einer polnischen Vermittlerin aus Nowogard kamen, wendete sich für uns das Blatt und wir bekamen eine gute polnische Betreuungskraft.
Mein Sohn, der Jura studierte, machte mir schnell klar, dass er strikt dagegen ist, die Frau schwarz zu beschäftigen.
Daher begann er, nach einer Möglichkeit zu suchen, sie legal in Deutschland zu beschäftigen. Nachdem er diesen Weg gefunden und wir unsere polnische Pflegekraft ordnungsgemäß angemeldet hatten, konnten wir eine liebevolle Unterstützung für die Pflege und Betreuung meines Vaters realisieren.
Darauf folgten Anfragen von weiteren Familien, die ebenfalls Unterstützung brauchten und auf der Suche nach einer geeigneten Betreuungskraft waren. Wir halfen ihnen und so war der Grundstein für die Firma Hausengel gelegt.
Historie
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2025
Hausengel feiert sein 20-jähriges Bestehen und blickt auf zwei Jahrzehnte erfolgreicher Unternehmensgeschichte zurück.
Hausengel erhält zum 5. Mal in Folge den Deutschen Kundenaward für das beste Preis-Leistungsverhältnis und ist Branchenchampion in der Kategorie „Pflegekräfte-Vermittler“.
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2024
Erweiterung der Hausengel-Standorte in Osteuropa
Mit der Eröffnung des neuen Standorts in Tschechien gelang ein herausragender Start. Der Erfolg hält weiterhin an, und Hausengel wächst stetig in der Region.Erweiterung der Marke Hausengel um „Zawse Obok"
Mit der Gründung des Vermittlungsdienstleisters Zawsze Obok Hausengel International Polska sp. z o.o. sp. j. in Polen baut Hausengel sein Engagement weiter aus und unterstützt die Vermittlung von Betreuungskräften sowie Hilfsdiensten innerhalb Polens.Ausweitung der Netzwerkarbeit in Mittel- und Osteuropa
Durch gezielte Maßnahmen wurde das Netzwerk erheblich erweitert, um mehr qualifizierte Betreuungskräfte-Interessenten zu gewinnen.Qualitätsoffensive zur Förderung der Deutschkenntnisse
Im bestehenden Netzwerk wurde eine groß angelegte Initiative gestartet, um Betreuungskräfte gezielt in der deutschen Sprache zu schulen und ihre Sprachkenntnisse zu verbessern.Erfolgreiche Social-Media-Arbeit
Hausengel verzeichnet starkes Wachstum auf Social Media: 5.000 Follower auf Instagram und 20.000 auf Facebook.Auszeichnung mit dem Deutschen Gesundheits-Award
Hausengel wurde zum dritten Mal in Folge mit dem renommierten Deutschen Gesundheits-Award ausgezeichnet. Dies unterstreicht die kontinuierlich hohe Qualität und das Engagement in der Vermittlung von Pflegekräften. Der Preis wird vom Deutschen Institut für Service-Qualität und dem Nachrichtensender n-TV vergeben.Bestnoten bei den MD-Prüfungen
Die Hausengel-Pflegedienste überzeugten mit exzellenten Ergebnissen bei den unabhängigen Prüfungen des Medizinischen Dienstes und liegen deutlich über den jeweiligen Landesdurchschnitt. München 1,0, Marburg 1,0, Düsseldorf 1,3. -
2023
Umfirmierung Hausengel Holding AG in Hausengel Holding GmbH
Georg und Doris Wenz ziehen sich aus Altergründen aus dem Aufsichtsrat zurück. Die Gremien der AG werden aufgelöst. Die Umwandlung der AG in eine GmbH stärkt die Positionierung und Zukunftsfähigkeit von Hausengel als wertegeführtes Familienunternehmen. Geschäftsführer Simon Wenz und Geschäftsführerin Juliane Bohl leiten auch weiterhin die Geschicke des Unternehmens.Hausengel erhält „Deutschen Kundenaward“ für TOP-Kundenservice
– zum dritten Mal in Folge.Hausengel erhält das renomierte TOP-100-Siegel
als einzigstes Unternehmen in der Pflegebranche und reiht sich damit in die Riege der 100 innovativsten Mittelständler ganz Deutschlands ein.Hausengel ist „Arbeitgeber der Zukunft“.
Mit dieser Auszeichnung honoriert das Deutsche Innovationsinstitut für Nachhaltigkeit und Digitalisierung (DIND) Unternehmen, die eine moderne, zukunftsverträgliche und nachhaltige Unternehmenskultur umsetzen. -
2022
(Juni): Schließung des Pflegedienststandortes in Reiskirchen
Hausengel ist mit dem Deutschen Gesundheits-Award 2022
ausgezeichnet worden und freut sich über eine Top-Platzierung in der Kategorie „Pflegedienste & Pflegekräfte – Vermittlung“. Vergeben wurde der renommierte Preis vom Deutschen Institut für Service-Qualität und dem Nachrichtensender n-TV.Erweiterung der Hausengel-Standorte in Osteuropa
Eröffnung von Standorten in Lettland und der SlowakeiZum dritten Mal erhält Hausengel die Auszeichnung „Deutschlands Beste“
von Focus-Money. -
2021
Neuer Branchenstandard für mehr Transparenz und höhere Versorgungsqualität wird im Januar 2021 veröffentlicht
Hausengel hat maßgeblich bei der Entwicklung eines neuen Branchenstandards, der sogenannten DIN SPEC 33454, mitgewirkt und erfüllt alle Anforderungen, die dieser Standard stelltHausengel GmbH erhält erneut Auszeichnung „Attraktiver Arbeitgeber Pflege“
Mit ihren ambulanten Pflegediensten an den Standorten in Marburg, Reiskirchen, Düsseldorf und München freut sie sich über die renommierte Auszeichnung „Attraktiver Arbeitgeber Pflege 2021“ – zum vierte Mal in Folge.100 von 100 Punkten:
Hausengel ist erneut Branchensieger bei „Deutschlands Beste“ -
2020
Spatenstich für das Generationenpark-Projekt in Heskem-Mölln.
Auf rund 35.000 Quadratmetern entstehen 38 Ein- und Mehrfamilienhäuser sowie ein Mehrgenerationenhaus in dessen Zentrum. Der Generationenpark verbindet privates und betreutes Wohnen zu einem zeitgemäßen Konzept für das gemeinschaftliche Leben von Jung und Alt.Der neue, mehrsprachige E-Learning-Kurs »Betreuungskraft im häuslichen Umfeld« geht online.
Zum Stichtag des 15-jährigen Jubiläums liegt die Zahl der abgeschlossenen Betreuungsverträge bei 79.145.Focus-Auszeichnung: Hausengel zählt zu „Deutschlands Besten“
Im Rahmen der unabhängigen Studie „Deutschlands Beste – die Besten im Alltag“ des Instituts für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) schneidet die Hausengel Holding AG besonders gut ab und gehört damit zu den besten Hilfs- und Pflegediensten im Land. -
2019
Eintragung der »Hausengel Holding AG« ins Handelsregister.
Die Hausengel Akademie kauft den E-Learning-Kurs von Springer exklusiv und errichtet auf dieser Basis ein eigenes Learn-Management-System. Hausengel Polen wird Mitglied der AHK. Am Standort Litauen und Polen werden kostenlose Online-Deutschkurse für FranchisenehmerInnen angeboten.Hausengel erhält den Deutschen Kunden-Award 2019 für Top-Kundenservice.
In Zusammenarbeit mit Hausengel werden die Kriterien für einen ersten DIN-Standard für die »24h-Betreuung« erarbeitet.
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2018
Berufung von Juliane Bohl in die Arbeitsgruppe »Konzentrierte Aktion Pflege«
des Bundesgesundheitsministeriums, des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend sowie des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales. Hausengel beschäftigt inzwischen 327 Mitarbeiter. -
2017
Gründung der internationalen Standorte in Kroatien (Osijek) und Bulgarien (Sofia), Schließung des Standorts in Österreich.
Hausengel beschäftigt mittlerweile 250 Mitarbeiter und schließt den 50.000sten Betreuungsvertrag ab. Die Hausengel-Datenbank zählt den 10.000sten Franchisenehmer.Laut Stiftung Warentest (Ausgabe 05/2017) gehört Hausengel bundesweit zu den besten Vermittlungsagenturen für osteuropäische Betreuungskräfte und ist die einzige Agentur im Test ohne Mängel in den Verträgen.
Infolge einer Kooperation mit der IHK kann der E-Learning Kurs »Betreuungskraft im häuslichen Umfeld« ab sofort mit einem IHK-Zertifikat abgeschlossen werden.
Die hauseigene Deutschlern-App kommt auf den Markt und der von Hausengel initiierte »Internationale Tag der Betreuungskraft« wird am 11. Juni erstmalig gefeiert.
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2016
Gründung des internationalen Standortes in Österreich. Aufbau eines Bindungs- und Treue-Programms für Franchisenehmer. Hausengel-Akademie goes digital: In Kooperation mit dem Verlag Springer-Pflege geht der E-Learning Kurs »Betreuungskraft im häuslichen Umfeld« online.
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2015
In Posen finden die ersten Deutschkurse für FranchisenehmerInnen statt. Hausengel wächst auf 150 Mitarbeiter und gründet die internationalen Standorte in Rumänien (Sibiu/Hermannstadt), Litauen (Kaunas) und Ungarn (Budapest). »Hausengel – rundum versorgt« wird als Marke eingetragen.
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2014
Abschluss des 25.000 Betreuungsvertrags.
Gründungsmitglied des VHBP e.V.
Hausengel ist maßgeblich an der Gründung des Verbandes für häusliche Betreuung und Pflege e.V. (VHBP) beteiligt und engagiert sich seither aktiv für Qualitätsstandards und faire Rahmenbedingungen in der Betreuung. -
2013
Gründung der ambulanten Pflegedienste in Calw und Velbert. Der Standort Polen wächst auf 13 Mitarbeiter.
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2012
Abschluss des 10.000 Betreuungsvertrags.
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2011
Erste Anerkennung der Hausengel-Akademie als staatlich anerkannter und zertifizierter Weiterbildungsträger sowie erste DIN ISO 9001 Zertifizierung der Hausengel-Akademie. Hausengel erhält den Health Media Award für Bestleistungen in der Gesundheitskommunikation. Hausengel freut sich über den 5.000sten Franchisenehmer. Hausengel stellt zum ersten Mal Auszubildende ein. -
2010
Gründung der ersten internationalen Tochtergesellschaft Hausengel Polen mit Sitz in Breslau. Eröffnung einer Zweigniederlassung im polnischen Posen. Hausengel führt das Franchisesystem ein, gründet die hauseigene Hausengel-Akademie und begrüßt den 50. Mitarbeiter im Team. -
2009
Das mittlerweile 25 Mitarbeiter starke Unternehmen zieht in den Heskemer Tulpenweg um. »Die Hausengel« wird als Marke eingetragen. Die 1.000ste Familie schließt einen Vertrag mit einem Hausengel.
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2008
Erweiterung der unternehmerischen Tätigkeiten um Pflegedienste und Gründung der Hausengel Pflegedienste GmbH mit Sitz in München. Das Unternehmen wächst auf 10 Mitarbeiter und begrüßt die 1.000ste Hausengel-Betreuungskraft im Hausengel-Pool. -
2007
Das Unternehmen wächst auf 7 Mitarbeiter. Die 100. Familie nimmt Hausengel-Leistungen in Anspruch.
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2006
Eintragung ins Handelsregister als »Hausengel Simon Wenz e. K.«. Im Mai wird der erste Mitarbeiter eingestellt, im August wird das Unternehmen in eine GmbH umgewandelt. Der erste Mitarbeiter war Eugen Sikorski. -
2005
Im Kreis der Familie Wenz wird die Idee einer Vermittlungsagentur für Pflegekräfte geboren! Erste Vermittlungen werden über Gewerbeschein abgewickelt.
