Herausragende Leistungen von den Besten

Wir setzen uns bereits seit vielen Jahren erfolgreich für Transparenz, eine hohe Versorgungsqualität und besten Kundenservice ein. Und nicht nur das: Pflege und Betreuung sind für uns eine echte Herzensangelegenheit. Aus eigener Erfahrung wissen wir, was es bedeutet, wenn ein geliebter Mensch plötzlich pflegebedürftig wird und auf Hilfe angewiesen ist. Mit unserem Namen stehen wir für eine ganzheitliche, liebevolle und qualitativ hochwertige Pflege und Betreuung – und das seit mehr als 19 Jahren.

Über 110.000 Vermittlungen seit Unternehmensgründung und das Vertrauen zahlreicher Familien sprechen für sich. Wir freuen uns über zahlreiche Auszeichnungen und Top-Bewertungen, die beweisen: Bei Hausengel erhalten Sie herausragende Leistungen von den Besten!

Für ihre Marktanalyse ermittelte die Stiftung Warentest insgesamt 266 Vermittlungsagenturen, von den 88 Unternehmen der Befragung Folge leisteten. Davon wurden 13 bundesweit tätige Vermittlungsagenturen für osteuropäische Betreuungskräfte dem eingehenden Test unterzogen. Wir von Hausengel waren mit dabei und konnten auf ganzer Linie überzeugen!

Wir konnten unsere Stärken bei der Personalvermittlung und Organisation der Betreuung sowie den Leistungen rund um die Vermittlung (hier insbesondere bei der Unterstützung danach) deutlich sichtbar machen. »Hausengel punktet vielfältig«, so die Stiftung Warentest, und hebt dabei auch die Schulung der Betreuungskräfte durch Hausengel hervor.

Als einzige Agentur im Test konnten wir uns mit lediglich geringen, aber nicht relevanten Mängeln in den Dienstleistungsverträgen von den anderen getesteten Agenturen abheben. Für uns ist das Ansporn genug, in diesem Bereich noch besser und transparenter für unsere Kunden zu werden. Laden Sie hier den Hausengel-Dienstleistungsvertrag als Muster herunter und überzeugen Sie sich selbst.

Als bedeutender Impulsgeber und Zukunftsgestalter in der Pflegebranche setzen wir immer wieder neue Standards für die 24-Stunden-Betreuung und sind für unsere Pionierarbeit bekannt. Wir engagieren uns u. a. in Verbänden, politischen Arbeitsgruppen und Fachgremien, um die ambulante Pflege und die Betreuung im häuslichen Umfeld bedarfsgerecht und nachhaltig zu gestalten.

So auch bei der Erarbeitung eines Branchenstandards, der sogenannten DIN SPEC 33454.

Die Anforderungen, welche im DIN-Standard festgehalten werden, berücksichtigen die Belange von hilfesuchenden Familien und Betreuungskräften gleichermaßen. Wir bieten Ihnen damit eine Orientierungshilfe, damit Sie seriöse und unseriöse Anbieter von 24-Stunden-Betreuung besser unterscheiden können. Achten Sie zukünftig bei der Auswahl darauf, dass der Vermittler nach DIN SPEC 33454 arbeitet. Hier finden Sie detaillierte Informationen zum Branchenstandard, den wir mitentwickelt haben und in unserer täglichen Arbeit engagiert umsetzen.

Wir sind stolz darauf, dass wir zu den Top 100 Unternehmen des Jahres zählen! Diese prestigeträchtige Auszeichnung ehrt unsere herausragende Qualität, unseren innovativen Ansatz und unseren unermüdlichen Einsatz, um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Als Teil der Top 100 sind wir ein Pionier in der Branche und setzen Maßstäbe für exzellente Pflege. Erfahren Sie hier mehr über unsere Auszeichnung und unsere Rolle als führender Anbieter von Pflege- und Betreuungsdienstleistungen. Auf der rechten Seite ist unser inspirierendes Video zur Verleihung der Top 100 Awards zu sehen.

Hier geht es außerdem zu unserem Unternehmensprofil bei den Top 100 und weiteren Hintergrundinformationen zur Auszeichnung.

Die Qualität unserer Dienstleistung bestimmt, ob unsere Kunden zufrieden sind. Ein hervorragender Kundenservice ist für uns darum selbstverständlich. Es ist unser Anspruch, unsere Kunden in der oftmals belastenden Pflegesituation bestmöglich zu entlasten. Wir setzen auf eine gute Erreichbarkeit, ein umfassendes Beratungsangebot als auch eine schnelle und bedarfsgerechte Hilfe. Der erste Platz beim »Deutschen Kundenaward« bestätigt uns eine hohe Kundenorientierung und Servicequalität.

Hier erfahren Sie mehr zum »Deutschen Kundenaward«

Unter Berücksichtigung der Bereiche Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice sowie Weiterempfehlung ist Hausengel aus Kundensicht die beste Vermittlungsagentur für Betreuungskräfte aus Osteuropa. Das bescheinigt uns der Deutsche Gesundheits-Award 2024. Mehr Transparenz und eine bessere Vergleichbarkeit für Verbraucher im Gesundheitssektor war das Ziel der zugrundeliegenden Untersuchung. 

Weitere Informationen über den Deutschen Gesundheits-Award 2024 finden Sie auf der Webseite des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Die Rückmeldungen unserer Kunden sind uns wichtig. Nichts erfüllt uns so sehr mit Stolz und Dankbarkeit, wie eine positive Rückmeldung und die Gewissheit, dass wir helfen konnten. Aber auch konstruktive Kritik nehmen wir dankend an – sehen wir sie doch als Grundlage und Ansporn uns stetig zu verbessern. Wir freuen uns über die zahlreichen Kundenstimmen und die tolle, positive Gesamtbewertung von Hausengel auf Trustpilot. Es handelt sich hierbei um ein Online-Bewertungsportal, welches jedermann offensteht und auf dem Sie authentische Kundenbewertungen einsehen können. 

Machen Sie sich selbst ein Bild und lesen Sie unsere Kundenbewertungen auf Trustpilot oder ProvenExpert.

Weil bei uns stets der Mensch im Mittelpunkt steht, liegen uns nicht nur unsere Kunden am Herzen sondern auch ganz besonders unsere Mitarbeiter,ohne die Hausengel nicht das wäre, was es ist. Für uns sind Vertrauen, Wertschätzung, die Förderung eines jeden Einzelnen sowie ein stets offenes Ohr unverrückbare Leitsätze. Für die beste Pflege braucht es Menschen, die ihrer Tätigkeit mit Herz und Kompetenz nachgehen – und das wiederum gelingt nur, wenn sich diese Menschen wohl fühlen. Es freut uns daher sehr, dass wir als Hausengel GmbH mit unseren Pflegediensten als »Attraktiver Arbeitgeber Pflege« ausgezeichnet wurden.

Die renommierte Auszeichnung basiert auf einer anonymen Mitarbeiterbefragung und attestiert eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit. »rundum versorgt« gilt eben auch für unsere Mitarbeiter, denn nur so können wir uns nachhaltig weiterentwickeln und unsere hohen Qualitätsstandards engagiert umsetzen. Lesen Sie hier, was die Arbeit bei Hausengel besonders macht.