Referenzen »24h-Betreuung«
Sie sind uns wichtig! Zufriedene Kunden sind die Basis für den Erfolg unseres Betreuungs- und Pflegemodells. Um dieses stetig weiterzuentwickeln und in der Zukunft noch besser zu werden, sind Rückmeldungen – positive wie negative – essenziell wichtig für uns.
Wir nehmen jede Anregung oder Kritik sehr ernst und versuchen stets, die richtigen Rückschlüsse für unsere Arbeit daraus abzuleiten.
Hier erfahren Sie, welche persönliche Betreuungserfahrungen andere Familien bereits mit einem Hausengel gemacht haben.
Dazu haben wir Ihnen nachfolgend einige Videos zusammengestellt, die die verschiedenen Sichtweisen auf unsere Arbeit widerspiegeln. Außerdem finden Sie jede Menge Beurteilungen, die von Kunden auf dem unabhängigen Bewertungsportal Trustpilot hinterlegt wurden.

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) hat der Hausengel Holding AG die Auszeichnung Top-Kundenservice verliehen. Damit landeten die Hausengel unter den Top 5 der Pflegekräfte-Vermittler-Branche. Basis für die herausragende Platzierung war die unabhängige Studie »Deutscher Kunden-Award 2020«, in deren Rahmen annähernd 2.400 Unternehmen aus 239 unterschiedlichen Branchen untersucht wurden. In einer repräsentativen Online-Befragung wurden die Kunden landesweit zu ihren persönlichen Erfahrungen mit den begutachtenden Unternehmen befragt.
Der Hausengel - ein Teil der Familie
Der Hausengel - Omas ständiger Begleiter
Hausengel Erfahrungsbericht
Hausengel - unser Konzept, unsere Geschichte
"Freundlich, kompetent, kundenbezogen - das ganze Paket ist sehr effektiv."
M. Scheitler
"Wir sind zufrieden: Vor 3 Monaten haben wir einen wahren Hausengel erhalten. Die Beratung seitens der Firma war sehr informativ und genau. Alle Termine und Rückrufversprechen wurden eingehalten. Der vermittelte Hausengel ist sehr lieb und versteht sich wunderbar mit meinen Eltern. Ein großes Lob an die Person, die uns diese Perle ins Haus gebracht hat! Was außerdem positiv ist, ist das Hausengel kostenlose Deutschkurse für die Betreuerinnen im Heimatland anbieten. Ein sehr fairer Zug, denn die Kommunikation ist das A & O in der Betreuung. Dieses Unternehmen kann ich weiterempfehlen!"
anonym
"Wir hatten 2009 einen Hausengel und waren begeistert. Soviel Menschlichkeit und Liebe und Fürsorge und Pflege kann ein Heim nicht bieten. Jederzeit wieder würden wir uns für die Hausengel entscheiden. Wir danken Euch nochmals von ganzem Herzen ♥♥♥"
Regina D.
"Beste Entscheidung: Es war die beste Entscheidung für unsere Mutter die Hausengel mit der Pflege zu beauftragen. Wir fühlen uns von den Hausengeln gut betreut und haben so gute Pflegekräfte bekommen, dass sie ein Teil unserer Familie geworden sind. Wir möchten sie nicht mehr hergeben. Ich kann jedem empfehlen, der das Beste für seine Eltern oder sonstige Pflegebedürftige möchte, sie nicht in ein Heim zu geben, sondern die Hausengel in Anspruch zu nehmen. Ein großes Dankeschön!"
Angela Kriegel
"Vielen herzlichen Dank für Ihre Vermittlungstätigkeit bei der Suche für die Betreuungskraft meiner Mutter. Dies ist gelungen! Dank Ewa und Johanna konnte meine Mutter ihren Lebensabend in ihrem eigenen Haus verbringen - und mit einer sehr guten und herzlichen Betreuung."
H. Hammoor
"Besonders gut gefällt mir meine Betreuung - man muss sich praktisch um nichts kümmern. Auch mit der Auswahl der Betreuerinnen bin ich sehr zufrieden (auch nach Auskünften in meinem Bekanntenkreis)."
H. Warth aus München
"Sorgfältige Auswahl der Franchise-Nehmerinnen entsprechend dem gewünschten Profil. Verlässliche, fürsorgliche Begleitung der beiden Seiten des Betreuungssystems."
Dr. med. Gudrid Bestehorn
"Die Hausengel sind kooperativ und immer um Lösungen bemüht."
Ulrich Temme
"In meinem Fall war es die aktive Betreuung im Vorwege, die mir besonders gut gefallen hat. Ich hatte bereits im Vorfeld alle Unterlagen ausgefüllt und wurde regelmäßig angerufen. Das fand ich wunderbar und als es dann losgehen sollte, klappte auch alles hervorragend. Telefonisch sehr verlässlich!"
Frau Geier
"Der Hausengel, den Sie uns geschickt haben ist sehr warmherzig und sie gibt sich absolut Mühe. Wir sind sehr zufrieden mit ihr und würden uns freuen, wenn sie wiederkommt."
Familie Roes aus Münster
"Sehr geehrter Herr Wenz,
positive Erfahrungen mit Ihrem Service und überwiegend positive Erfahrungen mit Ihren Betreuerinnen haben Verwandte in Hamburg und Tübingen schon vor Jahren gemacht, ehe ich durch Zufall auf die Tätigkeit von zwei Damen stieß, die sich mit der Betreuung einer inzwischen verstorbenen Frau über die Familie hinaus großes Ansehen erworben haben. In den letzten Lebenswochen dieser Frau habe ich die Betreuerin Sylwia kennen lernen dürfen, die mich damals mit einem einzigen, fast abweisenden Satz beeindruckt hat. Als ich von der Tochter der zu Betreuenden als möglicher Interessent für eine Betreuung meiner an Alzheimer erkrankten Frau und unseres Haushalts vorgestellt wurde, reagierte sie ganz knapp: "Aber ich bleibe bei der Mama W. bis zu ihrer letzten Stunde."
So eine Begegnung schafft Vertrauen. Seit einer Woche sehe ich mein Vertrauen über alle Erwartungen hinaus gerechtfertigt. Sylwia versieht den Haushalt mit großem Engagement, Einfühlungsvermögen und persönlicher Zuwendung, die meiner Frau die Akzeptanz vom ersten Tag an erleichtert hat.
Bei meinen Überlegungen, für die häusliche Betreuung und Pflege meiner Frau eine "Rund-um-die-Uhr"-Kraft zu gewinnen, waren und sind für mich zwei Gesichtspunkte wichtig: Die absolute sichere Abdeckung aller gesetzlichen Verpflichtungen und die möglichst weit gehende Entlastung von allem bürokratischen Zeitaufwand für diese Pflichten, der mich hindert, mich meiner Hauptaufgabe zu widmen: der Fürsorge für meine Frau.
Dabei bin ich nicht nur auf sicher gutwillige, aber in oben beschriebenen Sinn unzuverlässige Anbieter gestoßen, sondern auch auf Skepsis gegenüber seriösen Anbietern. Hier besteht ein Informationsmangel, dem Sie durch gezielte Öffentlichkeitsarbeit entgegenwirken sollten. Zum Zweiten: Ihre Dienstleistungen zur gesetzlichen einwandfreien Absicherung von Steuern, Gebühren, Versicherungen und Anmeldeformalitäten durch die "Hausengel" sollten auch in Ihren Prospekten, Informationen und Verträgen für Ihre Kunden präziser und überschaubarer dargestellt werden."
Michael Schnieber, Leutkirch im Allgäu
(Der Brief von Herrn Schnieber wurde hier nur in Auszügen dargestellt, bei Interesse an dem gesamten Brief können Sie sich gerne an uns wenden)
"Euer größter Verdienst ist es, und das möchte ich an dieser Stelle besonders anerkennen, dass Ihr es mit wirklich exzellenten, familienorientierten, lieben Betreuungskräften erreicht, die eingeschworenen Nein-Vorstellungen älterer Herrschaften in Luft aufzulösen. Ich habe gekämpft wie ein Löwe, dass meine Mutter diese Veränderung und Unterstützung durch die Hausengel annimmt - Die Antwort war immer "nein!". Heute kann meine Mutter sich nicht mehr vorstellen ohne Hausengel-Unterstützung zu sein und wir alle haben unsere Hausengel wie Familienmitglieder sehr ins Herz geschlossen!
Aufgrund der hochgradigen Demenz meines Vaters, merken wir als Kinder aber auch, wie wichtig es ist, dass meine Mutter wieder einen Ansprechpartner hat und nicht mehr allein ist und dabei geistig und menschlich verkümmert."
Martin Dobberkau
"Kontakt und Kommunikation mit der Agentur sehr angenehm und zielführend. Helfen schnell. Keine Belastung des Kunden mit "Behördenkram". Alle gesetzlichen Bestimmung hinsichtlich Beschäftigung werden eingehalten. Bequemer und einfacher Vertragsabschluß. Die vermittelte Hilfsperson war ausgesprochen freundlich, empathisch, geschickt und zupackend wenn nötig, dabei sanft und umsichtig, kompetent in allen Fragen der Haushaltsführung, zudem eine vom Pflegedienst geschätzte Unterstützung. Fünf Sterne sind nicht genug!!!"
Johann Feicht
"Hausengel – professionell, mit Sachverstand und Herz: Eine Bekannte hatte bereits positive Erfahrungen mit Hausengel gesammelt. Die Kontakte und Gespräche waren angenehm, einfühlsam und hilfreich. Der gesamte Ablauf strukturiert / professionell.
Die Beschreibung und die ergänzende mündliche Beschreibung der Betreuung absolut zutreffend. Die gewählte Betreuung ist die absolut richtige Wahl."
A. Matt
"Anscheinend haben wir mit Ihnen das Glück gepachtet, wir sind sehr zufrieden mit den Hausengeln."
Familie Schmidt aus Rimsting
"Betreuung 87jährige mit beginnender Demenz und Pflegebedürftigkeit: Zuverlässig, halten sich an Vereinbarungen und Termine, Kosten sind transparent, bereits die erste Kraft war ein Volltreffer, nehmen die gesamte Administration ab, dabei legal, Pflegekräfte mit allen notwendigen Versicherungen abgesichert (Kranken- Unfall- und Haftpflichtversicherung), bleiben in Kontakt, bis alles sicher wunschgemäß läuft.
In Summe sehr empfehlenswert."
Walter Dobler
"Sehr zu empfehlen! Meine zu Betreuende und ich sind mit der Fa. Hausengel Betreuungsdienstleistungen GmbH rundum zufrieden. Wir waren ehrlich überrascht von der sehr schnellen Abwicklung, da wir aufgrund eines eingetretenen Härtefalls über sehr wenig Zeit verfügten. Die eingesetzte Haushaltshilfe ist sehr freundlich, einfühlsam und handelt alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir können »Hausengel« zu 100% weiterempfehlen."
Hans-Jürgen Hass
"Besonders gut gefällt mir bei den Hausengeln der perfekte Service, das Know-how und die Erfahrung. Teils bessere Deutschkenntnisse wünschenswert."
Rolf Geyer
"Hausengel – gute Entscheidung: Wir sind sehr zufrieden mit den Hausengeln. Die Profile der Franchise-Nehmerinnen sind sehr sorgfältig ausgesucht. Für uns als berufstätige Angehörige ist die Zuverlässigkeit und der wirklich gute telefonische Service sehr beruhigend. Uns hilft auch sehr, dass man als Dienstleistungsempfänger nichts mit den Behörden zu tun hat und dass die Verwaltungsdinge sehr gut ablaufen. Angenehm finden wir auch, dass sich immer ein Ansprechpartner für jegliche Fragen Zeit nimmt und uns immer sehr kompetente Betreuungskräfte schickt. Ein Seniorenheim kann diese Menschlichkeit, Fürsorge und Pflege nicht leisten. Wir können Hausengel nur empfehlen! Vielen DANK!"
Familie Wagner
"Es ist schön, dass sich die GmbH auch nach der Vermittlung immer wieder meldet und nachfragt, ob alles in Ordnung ist. Man wird nicht alleine gelassen."
Familie Lubiger
"Was mir bei den Hausengeln besonders gut gefällt: die Zuverlässigkeit, die telefonische Erreichbarkeit und die korrekte Abwicklung aller Formalitäten."
Anni H.
"Mir gefällt die Freundlichkeit und das Einfühlungsvermögen der Mitarbeiter - die zuverlässige, rasche Abwicklung beim Wechsel der Betreuungkräfte - die klare, unkomplizierte Rechnungsstellung."
I. Paul
"Was uns bei den Hausengeln besonders gut gefällt: 1. Dass die Pflegehilfe persönlich ins Haus gebracht wird. 2. Dass telefonisch nachgefragt wird. ob alles ok ist. Falls Bedarf wäre (bei uns gottlob alles gut) wären Sie um Problemlösung bemüht. 3. Dass alle nötigen "betreuungstechnischen - büromäßigen" Unterlagen zugesandt wurden. 4. Wir sind rundum sehr zufrieden mit allem - wünschen uns weiterhin eine gute Zusammenarbeit wie bisher."
Familie E.
"Besonders gut gefällt mir die Flexibilität der Franchisenehemer (Betreuungskräfte) und der individuelle Service der Hausengel Mitarbeiter. Keine "leeren Versprechungen", alle Zusagen wurden eingehalten. Für jegliche Anfrage hat sich der betreffende Hausengel-Mitarbeiter die Zeit genommen, es wurde immer versucht, jedes Problem zu lösen - und das mit Erfolg!"
Familie W. aus Marburg
"Sehr geehrte Frau Wenz,
ich möchte mich auf diesem Wege einmal ganz herzlich bei Ihnen und Ihrem Team für die tolle Betreuung bedanken. Sie leisten tolle Arbeit und wir sind sehr glücklich darüber, dass wir durch Ihre Agentur eine Möglichkeit gefunden haben, meinen Vater in seinem eigenen Zuhause betreuen zu lassen.
Für mich war es sehr schwierig nach dem Tod meiner Mutter 2007 nun einen schwer pflegebedürftigen Vater zu haben. Sie haben mir durch Ihre liebevolle und menschliche Art bei unserem Aufeinandertreffen sehr geholfen und mir die Angst davor genommen, meinen Vater nach Hause zu holen. Danke auch für Ihre Ehrlichkeit und den raschen Wechsel, wenn einer der Hausengel nicht geeignet für meinen Vater war.
Für alles zusammen noch einmal ein großes Dankeschön, auch im Namen meines Vaters und meiner gesamten Familie."
A. Mielke aus Rostock
"Ich bin sehr erfreut, dass eine Betreuerin schon zweimal bei meinen Eltern war und auch ein drittes Mal wieder kommen möchte! Sehr positiv für das Vertrauensverhältnis! Sehr positiv ist auch, dass dies von der Firma unterstützt wird! Vielen Dank! Seit ich die Hausengel kenne, fühle ich mich wieder sicher und weiß meine Eltern gut betreut. War sonst eine schwere Situation für mich, da ich fast 250 Kilometer entfernt wohne."
Claudia Vogel, Monheim
"Gut gefällt mir, dass man als Dienstleistungsempfänger nichts mit den Behörden zu tun hat, und dass die Verwaltungsdinge generell sehr rund laufen. Die vier bisherigen Betreuungskräfte aus Polen waren alle sehr geeignet für den Job. Jede war individuell verschieden, aber gerade die persönliche Note machte die Zusammenarbeit interessant und produktiv."
Familie E. aus Durmersheim