Herausragende Note vom Medizinischen Dienst für die Hausengel Pflegedienste GmbH – Erneute Zertifizierung nach DIN ISO 9001

Mit die­sem Er­geb­nis knüpft das Un­ter­neh­men an seine ver­gan­ge­nen Er­folge im Qua­li­täts­ma­na­ge­ment an und setzt er­neut Maß­stä­be: Mit einer MDK-​Ge­samt­note von 1,1 liegt die Hau­sen­gel Pfle­ge­dienste GmbH deut­lich über dem Bun­des­durch­schnitt von 1,4. Dar­über hin­aus wurde das Un­ter­neh­men er­neut nach DIN ISO 9001 zer­ti­fi­ziert und die Hau­sen­gel Aka­de­mie als Wei­ter­bil­dungs­trä­ger an­er­kannt.

Der Me­di­zi­ni­sche Dienst der Kran­ken­ver­si­che­rung (MDK) er­hält von den Pfle­ge­kas­sen den Auf­trag, unter an­de­rem bei am­bu­lan­ten Pfle­ge­diens­ten Qua­li­täts­prü­fun­gen durch­zu­füh­ren. Min­des­tens ein­mal jähr­lich er­folgt eine sol­che Prü­fung un­an­ge­kün­digt und nach fest ge­leg­ten Qua­li­täts­kri­te­ri­en. Um die Prü­f­er­geb­nisse trans­pa­rent und leicht ver­ständ­lich zu hal­ten, gibt es eine Be­wer­tungs­sys­te­ma­tik nach dem Vor­bild von Schul­no­ten. Der Pfle­ge­dienst er­hält Noten für drei Qua­li­täts­be­rei­che und eine Note, die sich aus der Be­fra­gung der Kun­den des Pfle­ge­diens­tes ab­lei­tet. Die sich dar­aus er­ge­bene Ge­samt­note zeigt im Ver­gleich zum Bun­des­durch­schnitt, dass die Hau­sen­gel Pfle­ge­dienste GmbH über­durch­schnitt­lich ar­bei­tet.

ISO-​Zer­ti­fi­zie­rung bringt Trans­pa­tenz und Si­cher­heit

Die DIN ISO 9001 Norm be­schreibt einen eu­ro­pa­wei­ten Stan­dard, der die An­for­de­run­gen an ein kun­de­n­ori­en­tier­tes, ko­ope­ra­ti­ves und pro­zes­s­ori­en­tier­tes Qua­li­täts­ma­na­ge­ment­sys­tem sowie des­sen Do­ku­men­ta­tion fest­legt. Die Zer­ti­fi­zie­rung be­legt, dass sich die Hau­sen­gel Pfle­ge­dienste GmbH nach­weis­lich an den Grund­sät­zen der DIN ISO 9001 Norm ori­en­tiert und ein sys­te­ma­ti­sches Qua­li­täts­ma­na­ge­ment­sys­tem auf­ge­baut hat. Das Er­geb­nis kann sich sehen las­sen: Die Struk­tu­ren er­hö­hen die Si­cher­heit und Qua­li­tät für die Kun­den und zu be­treu­en­den Per­so­nen deut­lich und ga­ran­tie­ren ihnen eine hohe und gleich­blei­bende Qua­li­tät in der Be­treu­ung und Ver­sor­gung.

Die Hau­sen­gel Aka­de­mie ist zer­ti­fi­ziert nach den Richt­li­nien der Bun­de­s­agen­tur für Ar­beit

Mit der so ge­nann­ten "Ak­kre­di­tie­rungs-​ und Zu­las­sungs­ver­ord­nung Ar­beits­för­de­rung" (A­ZAV) hat die Bun­de­s­agen­tur für Ar­beit einen Rah­men für Qua­li­täts­si­che­rung bei der Wei­ter­bil­dung ge­schaf­fen. Einen Stan­dard in der Qua­li­täts­si­che­rung, den nun auch die Hau­sen­gel Aka­de­mie als Wei­ter­bil­dungs­trä­ger nach­weis­lich er­füllt. „Die sehr gute Be­wer­tung der ver­schie­de­nen Prüf­stel­len freut uns und sie be­weist, dass wir mit un­se­rer Ar­beit auf einem rich­ti­gen und guten Weg sind. Den­noch wer­den wir uns nicht auf dem Er­geb­nis aus­ru­hen, für uns steht die Zu­frie­den­heit un­se­rer Kun­den wei­ter­hin an obers­ter Stel­le. Daher wer­den wir in allen Be­rei­chen der Pflege und Be­treu­ung wei­ter für hohe Qua­li­tät kämp­fen“, so Simon Wenz, Ge­schäfts­füh­rer der Hau­sen­gel Pfle­ge­dienste GmbH.