Osteuropäische Pflegekräfte für die häusliche Betreuung

Frau Machon, wie kommt man denn als gelernte Gärtnerin zum Konditoreifach, um schließlich Betreuungskraft zu werden? Die Berufe liegen so gar nicht beieinander.

Zofia Machon: Das stimmt. Aber man kann sich die Umstände nicht immer aussuchen und braucht auch ein bisschen Glück. Ich habe alle Tätigkeiten sehr gemocht. Mit meiner Arbeit in der Konditorei zum Beispiel war ich sehr zufrieden, aber ein unerwarteter Stellenabbau führte dazu, dass ich mich umorientieren musste. Aber ich wusste zum damaligen Zeitpunkt auch, dass jede schwierige Situation auch ihre Schokoladenseiten hat. Das habe ich nicht erst in der Konditorei gelernt.

Wie kamen Sie dann zu der Erkenntnis, als Betreuungskraft arbeiten zu wollen?

Zofia Machon: Ich habe meine kranke Großmutter über mehrere Jahre betreut. Das brachte mir nicht nur Erfahrung im Umgang mit pflegebedürftigen Menschen, sondern auch die Einsicht, dass ich das kann. Ich hatte immer das Gefühl, den richtigen Ton zu treffen und ihr wirklich helfen zu können. Die Erinnerungen an diese Zeit haben meine Zuversicht gestärkt, dass ich es mit einer Berufstätigkeit als Betreuungskraft versuchen sollte.

Und dann haben Sie bei Hausengel angerufen.

Zofia Machon: Nicht sofort. Zuvor arbeitete ich 8 Monate lang bei einem polnischen Dienstleister. Hier war ich aber sehr unzufrieden. Obwohl ich der Arbeit mit Leib und Seele nachgegangen bin, war die Vergütung mager im Verhältnis zu Hingabe und Arbeitsaufwand. Ich war also wieder an dem Punkt, etwas ändern zu wollen. Wenn man unzufrieden ist, muss man etwas ändern, so einfach ist das. Eines Tages rief mich meine Freundin an und berichtete von einem Artikel über Hausengel. Das hat uns so neugierig gemacht, dass wir uns die Kontaktdaten im Internet herausgesucht und bei Hausengel angerufen haben.

Wie war dieser erste Kontakt?

Zofia Machon: Das erste Telefongespräch war nett und angenehm. Ohne Stress. Man hat mir sehr verständlich alles erklärt, was ich wissen wollte. Ja, und so hat alles angefangen.

Und dann haben sie sich einfach mal selbständig gemacht...

Zofia Machon: Als ich erfuhr und verstand, wie das Modell der Zusammenarbeit aussieht, habe ich mich für ein selbständiges Gewerbe entschlossen, weil das für mich am günstigsten war. Ich arbeitete fortan mit Hausengel im Franchisesystem und bin ein selbständiger Unternehmer in Deutschland. Bedenken hatte ich keine, weil ich wusste, dass Hausengel alle behördlichen Belange beaufsichtigt. Die Firma übernahm alle Formalitäten und ich musste mir keine Sorgen machen. Das gab mir viel Sicherheit.

Sie erinnern sich noch sehr gut an Ihren ersten Auftrag

Zofia Machon: Ja, das war im Dezember 2016. Ich hatte große Angst. Jeder neue Auftrag und jede Reise zu einer neuen Stelle ist mit Ängsten verbunden. Das liegt an der Unsicherheit, der Ungewissheit, was passieren wird. Das ist ein natürliches Gefühl.

Und dann stellte sich heraus, dass der ganze Stress unnötig war

Zofia Machon: Genauso war es. Ich erhielt von allen Seiten Unterstützung. Die Atmosphäre in der neuen Familie war sehr freundschaftlich und ich wurde von allen Familienmitgliedern sehr nett aufgenommen. Der Betreuer, den ich ablösen sollte, führte mich sorgsam in meine Aufgaben ein und zeigte mir alles, was nötig war. Das Wichtigste aber war der Betreute selbst, ein ganz lieber, ruhiger und ausgeglichener Mensch, an den ich mich auch heute noch gerne erinnere.

Wie werden Sie denn auf neue Aufträge vorbereitet und haben Sie überhaupt Einfluss darauf, welche Sie annehmen und welche nicht?

Zofia Machon: Ein sehr wichtiger Punkt, auch für meine Entscheidung, mit Hausengel zusammenzuarbeiten. Die Entscheidung, ob ich einen Auftrag annehmen möchte, liegt immer bei mir selbst. Ich habe auch schon Aufträge abgelehnt, bei denen die Rahmenbedingungen für mich einfach nicht gepasst haben. Jede Betreuungskraft hat ihre persönliche Beraterin, die sehr präzise Informationen über den Auftragsinhalt und den Gesundheitszustand der zu betreuenden Person klar und verständlich übermittelt, so dass es keine unangenehmen Überraschungen am Auftragsort gibt. Sollte es wider Erwarten doch einmal einen Notfall geben, sind die Hausengel-Mitarbeiter sofort zur Stelle und helfen.

Was schätzen Sie denn an Ihrer Arbeit als Betreuungskraft besonders?

Zofia Machon: Jeder neue Auftrag ist anders und dadurch bereichernd. Ich lerne immer neue Menschen kennen und muss mich auf sie einstellen. Dadurch lerne ich ständig dazu und mein Erfahrungsschatz wird täglich größer. Außerdem bin ich finanziell abgesichert.

Was würden Sie sagen, welche Eigenschaften eine Betreuungskraft mitbringen sollte?

Zofia Machon: Für eine Tätigkeit in der Betreuung sind Geduld, eine positive Grundeinstellung und Heiterkeit unheimlich wichtig. Aber auch die Fähigkeit zum Organisieren und Gewissenhaftigkeit. Zu den wichtigsten Eigenschaften aber zählt der gesunde Menschenverstand. Er ist mein persönliches Mittel, wenn ich in schwierige Situationen gerate, was bei der Betreuung pflegebedürftiger Menschen manchmal vorkommt.

Das ist sicher nicht immer einfach...

Zofia Machon: Nein, einfach nicht, aber man darf nie vergessen, dass man die Verantwortung für die Gesundheit und das Leben eines anderen Menschen trägt. Diese Verantwortung ist riesig. Und nicht jede schwierige Situation ist automatisch gleich schlecht. Man muss in jeder Situation ihre gute Seite sehen können.

Sie sind ja immer nur für einen gewissen Zeitraum bei Ihren Pflegebedürftigen in den Familien. Reicht das denn, um eine Beziehung aufzubauen und sind Sie beim Abschied eher froh, wenn ein Betreuungsabschnitt zu Ende geht, oder traurig, dass Sie gehen müssen?

Zofia Machon: Beides. Aber nicht froh, eher glücklich, wenn alles gut gelaufen ist. Und voller Vorfreude auf den nächsten pflegebedürftigen Menschen, dem ich begegne. Ich war häufig von den Reaktionen überrascht, wenn ich mich von meinem Betreuten und seiner Familie verabschiedet habe. Nach ein paar zusammen verbrachten Wochen gewöhnen sich die Menschen aneinander und werden sich nah. Abschiede sind dann oft sehr emotional und es fließen auch manchmal Tränen. Man benötigt aber viel Einfühlungsvermögen und muss sich auf die Gewohnheiten und Erwartungen der Familien einlassen. Gelingt das, entwickelt sich häufig eine sehr herzliche Beziehung, die sich auf gegenseitigem Respekt stützt.

In einem fremden Land mit fremder Kultur und Sprache zu arbeiten, verursacht bei vielen Menschen Ängste. Wie beurteilen Sie die Stellung der polnischen Betreuungskräfte in Deutschland?

Zofia Machon: Nach meiner Erfahrung begegnet man den polnischen Betreuungskräften in Deutschland mit einer hohen Wertschätzung. Ich glaube, das liegt an ihrer Natur. Polnische Betreuungskräfte sind gefühlvoll, herzlich, ehrlich, nett und zuvorkommend. Sie sind gewissenhaft in der Haushaltsführung und sehr sensibel bei der Betreuung pflegebedürftiger Menschen.

Was machen Sie in Deutschland, um sich zu erholen?

Zofia Machon: In meiner Freizeit, die ich selbst geplant habe, bin ich viel spazieren gegangen, Rad gefahren und habe die schöne Natur und Architektur genossen. Ich schwärme z. B. noch immer für die malerische Umgebung von Felsberg in der Nähe von Kassel. Hier hatte ich ein Zimmer mit einem atemberaubenden Blick auf einen nahegelegenen Berg, auf dessen Spitze ein mittelalterliches Schloss stand. Wie in einem Märchen! Ich verlor dort mein Herz.

Zum Abschluss bitte ich Sie noch um einen Tipp für angehende Betreuungskräfte.

Zofia Machon: Bleiben wir beim Thema. Erholung ist wichtig. Die Atempausen müssen genauso sorgfältig geplant werden wie die Arbeitsabläufe. Nur so fühle ich mich immer voller Energie, richtig entspannt und positiv eingestellt, was meiner Arbeit und meinem Leben zugutekommt. Beginne jeden Tag mit einem Lächeln, dann wird alles gut!

Das Interview führte Anna Antecka